Markkinoinnin avainkäsitteen tutustuminen

Markkinoinnin

avainkäsitteisiin

tutustuminen

Tavoite

Opiskelija muodostaa näkemyksen markkinoinnin avainkäsitteistä.

Tehtävä

Hae blogiisi vastaukset seuraaviin kysymyksiin.

Kysymykset

1. Ennen kuin luet tekstiä: Kirjoita ylös, mitä asioita sinulle tulee mieleen sanasta

    markkinointi.

Markkinointi sana tuo minulle mieleen mainostamisen. Tapa tuoda asia esille.

2. Kirjaa ylös joku nykyaikaisen markkinoinnin määritelmä.

Markkinoinnin keskeisenä tehtävänä on kulloisessakin tilanteessa valita yrityksen/laitoksen tavoitteiden kannalta mahdollisimman tehohaks markkinointikeijonen yhdistelmä eli markkinointimix.

3. Miten selittäisit markkinointimixin ”selkokielellä”? Mitkä ovat markkinoinnin

    4 P:tä? 

Peruskilpailukeinojen, tuotteen, hinnan, jakelun ja viestinnän yhdistämistä kokonaisesksi markkinointiohjelmaksi

4. Mihin kilpailuetu voi perustua? Yritä keksiä miltä tahansa alalta esimerkki

    yrityksestä, jonka kilpailuetu perustuu kyseiseen tekijään.

Siwa. Aina lähellä. 

5. Mitä etua differoinnista on? Ovatko seuraavat yritykset mielestäsi

    differoituneet ja miten mikäli ovat? Erottua muista. Pyrkiä tarjoamaan jotain erilaista kuin muut. 

-      Vanajanlinna
Laadukas ja historiallinen paikka.

-      Calpis Cross Center
Laskettelukeskus, joka tarjoaa kesäisin myös alamäki pyöräilyä. 
-      Puuhamaa
Aktiivi huvipuisto koko perheelle. Suomessa ei toista ole paitsi visulahti. 

-      Viking Line

En tiedä pitääkö paikkaansa, mutta toiminta-alueet ovat erilaiset kuin Silja Line.

6. Määrittele omin sanoin segmentointi. Miten Kylpylähotelli Rantasipi Aulanko

    voisi segmentoida asiakkaansa? Segmentointi on asiakkaiden jakamista tiettyihin ryhmiin. Kylpylähotelli Rantasipi Sopii kokousryhmille isojen tilojensa puolesta. Lapsiperheille hienon kylpylänsä puolesta. Loppujen lopuksi kun miettii Rantasipi sopii kaikille mainiosti. 

7. Mitkä ovat neljä peruskilpailukeinoa, joilla yritys koettaa vaikuttaa kysyntään?
Saatavuus, hinta, laatu ja markkinointi. 

8. Millä perusteella oikea markkinointimix valitaan?
Tuodaan esille yrityksen vahvuudet, mitä välttämättä muilla ei ole. Asiakaspalautteet ovat tärkeä tekijä. Mitä myydään ja kenelle. 

9. Mitkä ovat kaupallisen menestyksen avainkysymyksiä?

10. Miten toiminta-ajatus ja liikeidea eroavat toisistaan?

11. Ketkä ovat markkinoinnin avainasemissa palveluyrityksessä? Miksi?

12. Mikä on asiakassuuntaisen markkinoinnin lähtökohta?

13. Miten ostoprosessi on muuttunut eli mihin kuluttajan vaihtoehtojen välinen

      arviointitapa nykyään perustuu?

14. Mitä on asiakassuhdemarkkinointi?

15. Mitä ovat palvelujen erityispiirteet?

16. Mikä on vuorovaikutusmarkkinoinnin keskeisin avainkäsite?

17. Mikä on sisäisen markkinoinnin tavoite?

18. Miten kuluttajan laatukokemukset ja tyytyväisyys palvelukokonaisuuteen

      syntyvät?

19. Mitä asiakkaan tyytyväisyyden saavuttaminen edellyttää yritykseltä?

20. Miten markkinoiden sirpaloituminen on vaikuttanut massamarkkinointiin?

21. Mitkä tekijät vaikuttavat siihen, pystyykö yritys pitämään asiakkaansa?

      Valitse yritys, jonka kanta-asiakas olet, ja kirjaa ylös kanta-asiakkuutesi syitä

22. Mitä on tietokantamarkkinointi? Minkä yritysten tietokantoihin tiedät

      kuuluvasi?

23. Mitä on jälkimarkkinointi? Onko sinuun kohdistettu sitä?

Email Tehtävä 1-4

Sain tehtäväkseni selvittää ulkomaisille asiakkaille heille mieleisiä kohteita täältä suomesta.

Exercise 1. Fritz is a fan of old ships

Terve Frits!

Viestinne tuli perille. Kiitos yhteydenotostanne. Olet siis vanhoista laivoista kiinnostunut.

Jäänmurtaja Tarmo 

Tarmo on Suomen merenkulkulaitoksen jäänmurtaja, joka palveli Suomen merivoimissa toisen maailmansodan aikana.

http://www.nba.fi/fi/museot/suomen_merimuseo/kokoelmat/museoalukset/hoyryjaanmurtaja_tarmo

S/S Hyöky

Majakkalaiva Helsinki (myöhemmin S/S Hyöky) on entinen Helsingin edustan Äransgrundin matalikon majakkalaiva.

http://www.hyoky.info/

Museoalus Merkikarhu 

Museoalus / satamajäänsärkijä Merikarhun (raken­nettu USA:ssa 1943 ).

http://www.visithamina.fi/fi/Visit%20Hamina/Aktiviteetit/Kes%C3%A4n%20viikko-ohjelma/Merikarhun%20kertomaa/

M/S Kristiina Regina 

M/S Kristina Regina on risteilyalus, joka on valmistunut höyrylaivaksi Oskarshamnissa Ruotsissa vuonna 1960. Aluksen aikaisempia nimiä ovat olleet S/S Bore ja S/S Borea.

http://fi.wikipedia.org/wiki/M/S_Kristina_Regina

M/aux Kahtrina

M/aux Kahtrina rakennettiin vuosina vuosina 1947-1949 Sarvisalossa, Pernajan kunnassa. Rakennusmestarina toimi laivarakentaja Albin Gustafsson Porvoosta ja työnjohtajana Härkäpään kylässä kotoisin oleva Walter Forsell

http://www.kathrina.fi/index2.html

Tervetuloa Suomeen ja toivottavasti näistä oli jotain apua.

Terveisin Toni Heinonen 

Uppgift 2. Ebba älskar finska målare från

Terve Ebba!

Kiitos viestistänne. Katsotaan kuinka voin auttaa teitä. 

Akseli Gallen-Gallelan Museo

Museo sijaitsee Espoossa. Gallen-Kallelan tie 27, 02600 Espoo. Puhelin (09) 849 2340. Aukioloajat 15.5.–31.8. päivittäin 11–18. 1.9.–14.5. ti–la 11–16, su 11–17

http://www.gallen-kallela.fi/

Helsingin Ateneum 

Ateneumin taidemuseo on Theodor Höijerin piirustusten mukaan tehdyssä rakennuksessa, Ateneumissa, Helsingissä Rautatientorin laidalla oleva kuvataiteille omistettu museo. Ateneumin taidemuseo on Suomen Kansallisgallerian osa.

Halosenniemi

Halosenniemi oli alun perin taidemaalari Pekka Halosen koti ja ateljee, joka sijaitsee Tuusulassa Rantatien varrella aivan Tuusulanjärven rannassa. Nykyään Halosenniemi on galleria, kotimuseo ja paikallinen nähtävyys.

http://www.halosenniemi.fi/

Tervetuloa Suomeen ja toivottavasti minusta oli apua teille.

Terveisin Toni Heinonen 

Exercise 3. Antonio loves Alvar (and Finnish

women)

Terve Antonio!

Kiitos yhteydenotostanne. Olette näköjään kova Alvar Aalto fani ja pidät suomalaisista naisista. Tässä olisi muutama idea suomen reissuasi varten. 

Päivä 1. Tampere

Asevelikylä Tampere sijaitsee Nekalassa. 

Tampereen Aseveliyhdistyksen silloinen puheenjohtaja lehtori Olavi Paunu esitti vuoden 1941 tammikuussa ajatuksen talkoovoimin rakennettavasta asevelikylästä rintamamiesten perheiden asuntotilanteen helpottamiseksi. Hanke toteutui paremmin ja nopeammin kuin kukaan uskalsi kuvitella, sillä se näyttääkin olleen tehokkaasti organisoitu.

Päivä 2. Jyväskylä

Alvar Aalto -museo sijaitsee Jyväsjärveen viettävällä rinteellä. Alvar Aallon suunnitelmat museorakennukseksi valmistuivat 1973. Yhdessä Keski-Suomen museon kanssa (Alvar Aalto 1961) rakennukset muodostavat kulttuurikeskuksen Jyväskylän yliopiston (Alvar Aalto 1951-71) välittömässä läheisyydessä.

http://www.alvaraalto.fi/aaltomuseo.htm

Päivä 3. Seinäjoki

Suojeluskuntatalo (1924‒1925)

Suojeluskunta- ja Lotta Svärd -museo toimii Alvar Aallon suunnittelemassa Etelä-Pohjanmaan suojeluskuntapiirin talossa. Kolmikerroksisessa, hienostunutta uusklassismia edustavassa talossa on piirteitä mm. funktionalismista ja pohjalaisesta rakennusperinteestä. Osa sisustuksesta, huonekaluista, valaisimista ja koristeiden yksityiskohdista ovat Aallon ideoimia.

Lakeuden risti 1957-1960

Alvar Aallon arkkitehtuurikilpailuun 1950–1952 työnimenä "Lakeuksien risti" piirtämänsä suunnitelma on Seinäjoen hallinto- ja kulttuurikeskuksen ensimmäinen rakennus. Kirkkosali on muodoltaan katedraalikirkko. Kuoria kohti kapeneva ja madaltuva kattomuoto sekä lattian viettäminen alttarille päin tuottavat kirkossa kävijälle vaikuttavan näkymän ja tuntemuksen. Kirkkosalissa on 1200 istumapaikkaa ja 124 paikkaa urkulehterillä.

Päivä 4. Turku

Lounais-Suomen Maalaistentalo

Lounais-Suomen Maalaistentalo on Alvar Aallon suunnittelema vuonna 1927-1928 rakennettu rakennus Turussa. Se edustaa tyylillisesti siirtymäkautta klassismista funktionalismiin. Rakennuksessa on viisi kerrosta ja ullakko. Sen kerrospinta-ala on 12 050 m². Rakennus on rakennustaiteellisesti ja kulttuurihistoriallisesti arvokas ja se on seutukaavan ja keskustanrakennussuojelun vaihekaavaehdotuksen mukaisesti suojeltu kohde. Yhdessä Turun Sanomien toimitalon ja Standardivuokratalon eli Tapani-talon kanssa se kuuluu myös Suomenvaltakunnallisesti merkittäviin rakennettuihin kulttuuriympäristöihin.

Päivä 5. Helsinki 

Alvar aallon kotitalo

Vuonna 1934 Aino ja Alvar Aalto hankkivat tontin Helsingin Munkkiniemestä Riihitieltä lähes luonnonvaraisesta ympäristöstä ja alkoivat suunnitella omaa taloa, joka valmistui elokuussa 1936.

Talosta suunniteltiin sekä perheen koti että toimisto. Nämä kaksi funktiota näkyvät selkeästi ulospäin. Toimistosiiven kapea massa on kevyesti slammattua ja valkoiseksi kalkittua tiiltä. Sen ikkunasijoittelussa on vielä selkeitä viitteitä funktionalismiin. Asunto-osan pintamateriaali on ohutta, tummaksi käsiteltyä puurimaa. Talossa on tasakatto ja etelään aukeava suuri terassi.

Kirjatalo on Helsingissä, Kluuvin kaupunginosassa sijaitseva liikerakennus. Sen on suunnitellut Alvar Aalto ja se on valmistunut vuonna 1969. Rakennus valmistui vuonna 1965 puretunKino-Palatsin tilalle. Rakennus kuuluu Gaselli-kortteliin.

Päivä 6. Helsinki

Rautatalo on rakennus Helsingin Kluuvin kaupunginosassa Gasellin korttelissa osoitteessa Keskuskatu 3. Rautatalon suunnitteli suomalainen arkkitehti Alvar Aalto ja se valmistui vuonna 1955. Rakennus sijaitsee Domus Litoniin ja Kinopalatsin liiketalon välissä. Rautatalo tehtiin rautakauppa-alan keskusjärjestöjen rakennukseksi, mistä juontuu sen nimi.

Alvar Aallon ateljee on Helsingin Munkkiniemen Tiilimäessä sijaitseva talo, jonka Alvar Aalto suunnitteli vuosien 1955–1956 välillä arkkitehtitoimistonsa työtiloiksi. Ateljeen lähellä Munkkiniemen Riihitiellä sijaitsee Aallon kotitalo. Alvar Aallon ateljee ja kotitalo ovat nykyään osa Alvar Aalto -museota, ja ne ovat rajoitetusti avoinna vierailijoille.Talossa toimivat Alvar Aalto –akatemia sekä museon rakennusperintöyksikkö.

Päivä 7. Kotimatka

Takaisin tampereelle ja valmiina palaamaan Italiaan.

Toivottavasti tämmöinen suunnitelma on teille mieleinen. Mukavaa lomaa. 

Terveisin Toni Heinonen

Matkailupalvelujen markkinointiviestintä

1. Miksi matkailuyrittäjän kannattaa kiinnostua oman yrityksensä markkinoinnista internetissä?
Se on erittäin kustannustehokas tapa markkinoida.

2. Mistä blogista löydät lisätieto matkailumarkkinoinnista? Mitä tietoa sieltä löydät?
 http://matkailumarkkinointi.blogspot.fi/ Hieno slogan löyty "Lopettakaa se laiturin hionta ja keskittykää matkailun Internet-markkinointiin"

3. Mitkä ovat suomalaisten hyviä ja huonoja puolia internet-markkinoinnin käytössä ja 
kehittämisessä? 
On ruvettu palkkaamaan pelkästään internet palvelujen kehittämiseen ihmisiä. Huonoa on Suomalaisten laiskuus kokeilla jotain uutta.  Atk taidot ovat myös aika huonot.

4. Miten Suomen matkailumarkkinointi eroaa muiden pohjoismaiden matkailumarkkinoinnista?  Norjassa ja Ruotsissa käytetään paljon enemmän rahaa kuin Suomessa. 

5. Mitä hyvää Matkailun edistämiskeskus on tehnyt some-markkinoinnissa?
Matkailun edistämiskeskus eli MEK on tehnyt twitter-tilin .

6. Mitä tarkoittaa hakukoneoptimointi?
Ihmisten tapa löytää internetistä jotain tiettyä esim laittaa googleen hakuu niin sinun yritys löytyy sieltä. 

7. Mitkä kaksi asiaa ovat esteinä yritysten hakukoneoptimointiin panostamiselle?
 Suomalaiset matkayritykset pelkäävät laskua eli palkkaa ei nähdä suhteessa mitä se maksaa.
Asiakkaan kanssa viestintä.

8. Mitä on konversio?
Verkkosivujen tehokkuus. 

9. Miten konversiota eli verkkosivujen tehokkuutta edistetään?
Helppokäytettävyys on tärkein ominaisuus.  Mahdollisimman yksinkertainen sivut pitää olla.

10. Millä keinoilla verkkosivujen luotettavuutta voi lisätä?
Helppokäytettävä ja selkeät.

11. Miten asiakkaat voidaan sitouttaa verkkosivujen käyttäjiksi?
 Hyvä sisältö pitää löytyä. Helppo tavoittaa esim. sähköposti, facebook tai vaikka blogi.

12. Kuinka monella sivustolla asiakas käy ennen matkapäätöksen tekemistä?
 Keskimäärin asiakas käy 14 eri sivustolla ennenkuin tekee päätöksen.

13. Kuinka monta kertaa asiakas käy sillä sivustolla, jolta hän ostaa?
3-4 kertaa. 

14. Mikä on Tripadvisor ja mikä merkitys sillä on sitouttamisessa?
Arvostelusivu. Sinne voi käydä antamassa palautteen ja arvion kyseisistä palveluista. Mitä enemmän ihmiset arvioivat sivustoa sitä enemmän se kertoo millainen sivusto/palvelut ovat. 

15. Mikä on yritykselle erityisen tärkeää sitouttamisessa?
Mitä paremmin saadaan asiakkaita sitoutettua niin sitä tyytyväisempiä he ovat.

16. Millaisia haasteita on suomalaisilla matkailualan yrityksillä sisällön tuottamisessa?
Itsensä likoon laittaminen on haaste. Ei laiteta kokemuksia jakoon muille, koska se on liian haastavaa. Atk taidot ovat kehnot tai kirjottaminen ei luonnistu. 

17. Miksi matkailuyrityksen kannattaisi pitää blogia? Mitä vaihtoehtoja Kauppinen mainitsee sisällön tuottamisessa blogiin?  Blogi auttaa löytämään sinun yrityksesi ja toimii myös hakukoneena siihen.

18. Mitä esimerkkitapauksia Kauppinen mainitsee, joissa suomalainen matkailualan yrittäjä on noussut verkkomarkkinoinnissa uudelle tasolle?
Rantalan lomamökit. Tehnyt hienot sivustot koiraihmisille.
Taina on lähtenyt aivan nollista ja luonut hienot sivustot Tervalepikon Torpat.

E-Kaupan arviointilomake

E-kaupan arviointilomake

Opiskelija(t): Toni Heinonen                              

Tähän arvioitavan sivuston osoite: www.vr.fi                                                              

Tälle sivustolle antamasi kokonaisarvosana: 4

Arvioitava osa-alue	Arvosana (1 - 5)	Perustelut
SIVUJEN ULKOASU JA SISÄLTÖ	4	Yksinkertainen ja selkeä
Ensivaikutelma	3	Kotoisan oloiset sivut. Hyvin kaikki pääsivulla.
Selkeys	5	Kuten aikaisemmin sanoin yksinkertainen ja selkeä
Värit	3	Vähän on haikeat värit, mutta juuri vr:n tyyliset.
Luettavuus	5	Luotettavat ovat, puhelin sovelluskin todella simppeli.
Animaatioiden käyttö	3	Ei hirveästi ole animaatioita
Tuote-esittelyt (tarkkuus yms.)	4	-
SIVUJEN TOIMIVUUS	5	Hyvin toimivat ainakin kun itse kokeilin.
Latautumisnopeus	4	hyvin toimi ihan vähän tökki, mutta saattoi olla omissa yhteyksissä vika.
Navigointi	3
Hakutoiminnot	5	mistä, minne ja koska. Todella simppeli
E-kauppaan löytäminen	5	Samasta osioista kun etit matkan niin löytyy maksukin.
Tuotteiden löytäminen	5	aikataulut löytyvät helposti.
VARAAMINEN JA MAKSAMINEN	5	Onnistuu verkkomaksulla, puhelimen sovelluksella, tekstiviestillä ja paikanpäällä.
Hinnoittelu/e-alennukset	5	Alennukset löytyvät helposti etusivuilta
On-line – varauksen tekeminen -          vaivattomuus -          selkeys	4	Hyvin toimii eipä tähän muuta oikein voi sanoa.
On-line – varauksen maksaminen -          maksutavat	5	Erittäin selkeä
Asiakaskokemus: -          paremmuus -          nopeus -          miellyttävyys	5	Kokemukset ovat hyvät kun ei ole mitään epäselvyyttä oikeestaan missään.