Evon reissu!

MAPETUAI14
Ohjelmapalvelun suunnittelu ja toteutus
Case: Ohjelman tuottaminen ruoanvalmistusalan aikuisopiskelijoille
Evolla 24.9.2014

1. Lähtökohdat

•  asiakkaan tarve
•  oma osaaminen ja resurssit
•  liikeidea

 2. Tuote

•  ydintuote
•  mielikuvatuote (brändi)
•  liitännäispalvelut

  3. Ohjelmapalvelun suunnittelun ja toteuttamisen vaihee ideointi

•  tuotteistaminen ja testaus
•  hinnoittelu
•  markkinointi
•  myynti
•  toteuttaminen
•  palaute ja kehittäminen
• 
  

    4. Elämys

•  elämyskolmio

     5. Ohjelmapalvelun rakentuminen

•  prosessi
•  aikataulu

       blueprintaus, esimerkkejä:
        https://www.innokyla.fi/web/malli111516
        https://www.innokyla.fi/documents/111517/c902154e-5257-430f-bc78-6ebfe5c0bb20
        http://tuomasanttila.files.wordpress.com/2013/11/hotelli.png
        http://hannavauhkonen.files.wordpress.com/2013/11/blueprint-ravintolasta-2.jpg
        http://kaariainen.files.wordpress.com/2013/11/palvelupolku.png
        http://kaariainen.files.wordpress.com/2013/11/blueprint-tuulaniemen-mukaan11.jpg

•  laitteet, tarvikkeet
•  turvallisuussuunnitelma

    6. Laatu

•  tekninen laatu
•  toiminnallinen laatu
•  vuorovaikutuksen laatu

    7. Palaute

•  palautteen keräämisen suunnitelma
•  palautteen hankkiminen asiakkailta
•  toiminnan kehittäminen palautteen perusteella

ELÄMYSKOLMIO